Política de Privacidade
Última atualização: 29 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a LÖA recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso website ou contacta os nossos serviços. Esta política foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e com a Lei n.º 58/2019, que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica portuguesa.
Nota de transparência A LÖA é operada por uma trabalhadora independente, em nome individual. Em conformidade com o RGPD, a identificação do responsável pelo tratamento de dados é assegurada através do nome da marca e do contacto direto indicado nesta página, não sendo exigida a divulgação pública de elementos de identificação fiscal. Estes dados poderão ser fornecidos diretamente, caso necessário, a pedido das autoridades competentes ou de um titular de dados no exercício dos seus direitos.
1. Quem Somos
A LÖA ("nós", "nos" ou "nosso") é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website loaexperience.pt e de quaisquer canais de contacto associados (formulários, e-mail).
Para qualquer questão relacionada com esta política ou com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de hello@loaexperience.pt.
2. Que Dados Recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos seus pedidos e melhorar a sua experiência no nosso website.
2.1 Dados que nos fornece diretamente
Quando preenche o formulário de contacto no nosso website, recolhemos:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Nome da empresa ou negócio
- Conteúdo da mensagem que nos envia
Estes dados são fornecidos voluntariamente por si, no momento em que decide contactar-nos, e são utilizados exclusivamente para responder ao seu pedido.
2.2 Dados recolhidos automaticamente
Quando visita o nosso website, certas ferramentas de terceiros recolhem automaticamente dados sobre a sua navegação, através de cookies e tecnologias semelhantes. Estas ferramentas estão detalhadas na secção 5 ("Cookies e Ferramentas de Terceiros").
3. Para Que Finalidades Utilizamos os Seus Dados
| Finalidade | Base Legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a pedidos de contacto e propostas | Execução de diligências pré-contratuais a seu pedido (Art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Comunicação relativa a um projeto em curso | Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Análise de tráfego e desempenho do website (Google Analytics) | Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) |
| Publicidade direcionada (Meta/Facebook Pixel) | Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) |
Nunca utilizamos os seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as indicadas acima, nem os vendemos a terceiros.
4. Com Quem Partilhamos os Seus Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Os seus dados podem ser partilhados apenas com:
- Prestadores de serviços técnicos que nos ajudam a operar o website (por exemplo, a plataforma de alojamento Shopify Inc.), sempre limitados ao estritamente necessário para a prestação desse serviço.
- Ferramentas de análise e publicidade (Google Analytics e Meta/Facebook Pixel), apenas quando consente na sua utilização através do nosso aviso de cookies.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, decisão judicial ou para proteger os nossos direitos legítimos.
Alguns destes prestadores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos. Nestes casos, asseguramos que a transferência é acompanhada de garantias adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos reconhecidos pelo RGPD.
5. Cookies e Ferramentas de Terceiros
O nosso website utiliza cookies — pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo — para o ajudar a funcionar corretamente e para compreendermos como o website é utilizado.
5.1 Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com o nosso website (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego). Estes dados são tratados de forma agregada e não permitem, por si só, identificá-lo diretamente. Pode consultar a política de privacidade do Google em policies.google.com/privacy.
5.2 Meta / Facebook Pixel
Utilizamos o Meta Pixel para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias no Facebook e Instagram, e para apresentar anúncios relevantes a quem já visitou o nosso website. Pode consultar a política de privacidade da Meta em facebook.com/privacy/policy.
5.3 Gestão de Cookies
No momento da sua primeira visita, é apresentado um aviso de cookies onde pode aceitar ou rejeitar a utilização de cookies não essenciais. Pode alterar esta escolha em qualquer momento através das definições de cookies do website ou diretamente nas configurações do seu navegador, eliminando ou bloqueando cookies já guardados.
6. Durante Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados
- Pedidos de contacto sem seguimento: conservados durante 12 meses a partir do último contacto, após os quais são eliminados ou anonimizados.
- Dados associados a um projeto/cliente: conservados durante a relação contratual e pelo período adicional exigido pela lei fiscal e comercial portuguesa (geralmente 10 anos para documentos contabilísticos).
- Dados de cookies analíticos: conservados de acordo com os períodos definidos pelo Google Analytics e Meta (tipicamente entre 13 e 26 meses), ou até retirar o seu consentimento.
7. Os Seus Direitos
Enquanto titular dos dados, o RGPD garante-lhe os seguintes direitos, que pode exercer em qualquer momento:
- Direito de acesso — saber que dados seus tratamos e obter uma cópia dos mesmos.
- Direito de retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") — solicitar a eliminação dos seus dados, quando aplicável.
- Direito à limitação do tratamento — restringir a forma como tratamos os seus dados em determinadas circunstâncias.
- Direito de portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e transmiti-los a outro responsável.
- Direito de oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente para fins de marketing direto.
- Direito de retirar o consentimento — quando o tratamento se basear em consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já efetuado.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de hello@loaexperience.pt. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de um mês, conforme exigido pelo RGPD.
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal:
| Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) | www.cnpd.pt |
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida — incluindo o uso de ligações encriptadas (HTTPS) e acesso restrito aos dados por parte de terceiros que prestam serviços à LÖA.
Apesar destas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pela internet é 100% seguro. Comprometemo-nos a notificar as autoridades competentes e os titulares afetados em caso de violação de dados pessoais que represente um risco para os seus direitos e liberdades, nos termos exigidos pelo RGPD.
9. Menores de Idade
O nosso website e serviços destinam-se a empresas e profissionais, não sendo dirigidos a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tome conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para procedermos à sua eliminação.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações legais, novos serviços ou ferramentas, ou a formalização da entidade empresarial da LÖA. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que a consulte regularmente.
11. Contacte-nos
Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estamos disponíveis através de: